FAQ
常见问题
这里汇总了预约和入住时常见的问题。各套餐的具体条件以预约页面和预约确认邮件为准。
入住与退房
入住时间为15:00起，退房时间为10:00前。若套餐另有规定，以预约页面显示的时间为准。预计晚于原定时间抵达时，请提前联系我们。
确认或变更预约
通过官网预约的宾客可在预约确认邮件或会员页面确认内容。是否可以变更取决于房态和套餐条件。通过旅行社或第三方预约网站预订时，请联系原预订平台。
取消费用
是否收取取消费用、金额及开始收取的时间，会因住宿日期、套餐和预约渠道而异。请确认预约时显示的取消政策以及预约确认邮件中的说明。
儿童与客房人数
可入住人数、寝具和年龄分类因客房及套餐而异。请按同行人数选择合适的客房；超过预约页面显示人数上限的住宿恕难安排。
餐食与食物过敏
菜单可能因季节和食材供应情况而调整。若有食物过敏或饮食方面的顾虑，请在预约时或尽早告知我们。我们会在可行范围内考虑您的需求，但无法保证完全无过敏原的烹饪环境。
停车与交通
自驾宾客可使用停车位。停车数量、接送服务和集合地点可能随季节或套餐而异，请在出发前确认预约内容或联系我们。
付款
可使用的付款方式、是否需要预付及附加费用的结算方式，以预约时的说明为准。不同预约的条件可能不同，请同时确认预约确认邮件。
遗失物与行李
遗失物会在一定期限内妥善保管。如有遗失，请提供入住日期、姓名、房号及物品特征联系我们。行李寄存和寄送服务可能因实际情况无法提供。
特别需求
对于纪念日、行动不便或餐食方面的需求，我们会尽力协助。但受限于设施、人手或当日运营情况，可能无法满足所有请求。